Termeni și condiții

Pe scurt, garanția noastră pentru dvs.:

Când primiți produsele dvs. de la noi, veți avea la dispoziție 30 de zile pentru a decide că performanța este la înălțimea tuturor recenziilor incredibile. Dacă credeți că nu, pur și simplu ni le returnați cu toate ambalajele în condițiile pe care vi le-am trimis și vă vom rambursa achiziția. Ristiți doar costul de expediere.

Facem acest lucru pentru că am avut foarte, foarte puține rentabilități de când suntem în afaceri și înseamnă că puteți cumpăra produsele cu încredere deplină.

Vă rugăm să rețineți că, în afara UE, țara dvs. ar putea adăuga taxe de import la sfârșitul dvs.
Vedeți mai jos pentru termeni și condiții detaliate.

Termeni și condiții

CITIȚI CU ATENȚIE

Vă rugăm să citiți Termenii și condițiile noastre de vânzare înainte de a plasa o comandă. Dacă doriți să păstrați o copie pentru înregistrările dvs., vă rugăm să imprimați acest ecran.

1. Definiţii

În prezentul acord, cu excepția cazului în care contextul impune altfel, următoarele expresii au următoarele semnificații:
Tellurium Q ltd Înregistrat în Anglia și Țara Galilor Nr. 06973055. Sediul social: Tellurium Q Ltd, The Willows, Bonds Pool, Langport, Somerset, TA10 9QJ, Regatul Unit. TVA nr. 975 9285 53.
1.1 „Bunuri” înseamnă bunurile sau serviciile furnizate de Tellurium Q ltd.
1.2 „Client” înseamnă persoana sau compania care achiziționează sau este de acord să cumpere bunuri sau servicii de la Tellurium Q ltd.

2. General

2.1 Acești termeni și condiții de vânzare se aplică tuturor bunurilor furnizate de Tellurium Q ltd.
2.2 Nu există niciun contract între Client și Tellurium Q ltd pentru vânzarea oricăror bunuri sau servicii până la Tellurium Q ltd a primit și a acceptat comanda dvs. și Tellurium Q ltd a primit plata integrală (în fonduri compensate).
2.3 O confirmare a comenzii dvs. vă va fi trimisă prin e-mail când plasați comanda, dar acceptarea ofertei dvs. de cumpărare a Bunurilor nu va avea loc decât după efectuarea plății și veți primi confirmarea plății. În acest moment se creează un contract legal obligatoriu și orice contract este supus acestor Termeni și condiții.
2.4 Tellurium Q ltd poate modifica acești termeni și condiții de vânzare fără a vă notifica cu privire la vânzările viitoare.
2.5 Contractul este supus dreptului dvs. de anulare.
2.6 Tellurium Q ltd își rezervă dreptul de a refuza orice comandă din orice motiv.

3. Descrierea mărfurilor

3.1 Descrierea și prețul bunurilor pe care le comandați vor fi așa cum se arată pe Tellurium Q site-ul ltd în momentul în care plasați comanda.
3.2 Bunurile sunt supuse disponibilității. Dacă la primirea comenzii dvs. bunurile pe care le-ați comandat nu sunt disponibile în stoc, Tellurium Q ltd vă va informa cât mai curând posibil.
3.3 Toate desenele, materialele descriptive, specificațiile și publicitatea de pe site-ul nostru web au doar scopul de a oferi descrieri aproximative ale bunurilor, cu toate acestea ne străduim să fim cât mai exacți.

4. Prețul mărfurilor

4.1 Se depun toate eforturile pentru a se asigura că prețurile afișate pe Tellurium Q site-ul ltd sunt exacte la momentul plasării comenzii. Dacă se găsește o eroare, Tellurium Q ltd vă va informa cât mai curând posibil și vă va oferi opțiunea de a vă reconfirma comanda la prețul corect sau de a anula comanda. Dacă Tellurium Q ltd nu primește o confirmare a comenzii în termen de 7 zile de la informarea dvs. despre eroare, comanda va fi anulată și veți fi notificat prin e-mail. Dacă anulați comanda înainte de expediere, Furnizorul vă va rambursa sau vă va recredita orice sumă plătită de dvs. sau debitată de pe cardul dvs. de credit / debit pentru bunuri.
4.2 În plus față de preț, este posibil să vi se solicite să plătiți;
4.2.1 Taxe poștale și de livrare
4.2.2 Taxa pe valoarea adăugată și orice alte taxe, vă rugăm să rețineți că taxele de import pot fi plătibile în afara Uniunii Europene.

5. Livrare

5.1 Mărfurile pe care le comandați vor fi livrate la adresa de livrare / expediere dată la efectuarea comenzii.
5.2 Dacă nu luați livrarea deoarece ați anulat contractul conform Regulamentului de vânzare la distanță 2000, Furnizorul vă va rambursa sau vă va recredita în termen de 14 zile orice sumă plătită de dvs. sau debitată de pe cardul dvs. de credit pentru bunurile mai mici orice cheltuieli suportate pentru livrarea nereușită.
5.3 Se vor depune toate eforturile pentru a livra bunurile cât mai curând posibil după ce comanda dvs. a fost acceptată. In orice caz, Tellurium Q ltd nu va fi răspunzătoare pentru orice pierdere sau deteriorare suferită de dvs. prin întârzieri rezonabile sau inevitabile în livrare.
5.4 Termenul de livrare nu trebuie să fie esențial. Bunurile pot fi livrate înainte de data de livrare citată.
5.5 La primirea bunurilor dvs. aveți la dispoziție 48 de ore pentru a ne anunța cu privire la orice articol lipsă sau discrepanțe în comanda dvs.

6. Risc / Titlu

6.1 Bunurile sunt pe riscul dvs. din momentul livrării
6.2 Proprietatea asupra bunurilor nu va trece de la Tellurium Q ltd pentru dvs. până când plata a fost primită integral.

7. Se intoarce

7.1 Pentru orice returnare trebuie să contactați Tellurium Q ltd prin telefon +44 (0) 1458251997 sau e-mail: admin@telluriumq.com pentru a obține un număr de autorizare de returnare pentru a intra în procedura noastră de returnare.
7.2 În cazul în care transportatorul a suferit daune de tranzit Tellurium Q ltd va trebui să fie informat în termen de 3 zile lucrătoare de la primirea coletului dvs. prin telefon +44 (0) 1458 251997 sau prin e-mail: admin@telluriumq.com

7.3 Bunurile comandate pot fi returnate numai în primele 30 de zile pentru o rambursare completă a produsului, inclusiv TVA, cu condiția îndeplinirii următoarelor condiții:
7.4 Bunurile trebuie returnate complete și în condițiile în care v-au fost trimise (inclusiv toate ambalajele, cablurile, manualele, cadourile promoționale etc. pentru acel produs), cu excepția cazului în care bunurile sunt defecte. Dacă orice articol (e) lipsește atunci când este primit, atunci produsul este considerat incomplet.
7.5 Costurile de transport pentru returnarea Bunurilor sunt responsabilitatea dumneavoastră.
7.6 Returnarea mărfurilor rămâne responsabilitatea dumneavoastră în timpul tranzitului și până la semnarea de către noi, prin urmare, ar fi înțelept să folosiți un serviciu urmărit pentru a returna.

7.7 Vă vom rambursa sau re-credita în termen de 7 zile lucrătoare pentru orice sumă plătită de dvs. sau debitată de pe cardul dvs. de credit.
7.8 Reglementările privind vânzările la distanță se aplică în Marea Britanie, dar le aplicăm și vânzărilor în străinătate.

8. garanţie

8.1 Toate bunurile furnizate de Tellurium Q ltd sunt garantate fără defecte timp de 24 de luni de la data furnizării (dacă nu se specifică altfel). Această garanție nu vă afectează drepturile în calitate de consumator.
8.2 Această garanție nu se aplică niciunui defect al bunurilor care rezultă din uzură echitabilă, daune intenționate, accidente, neglijență de către dvs. sau de către orice terță parte, utilizați altfel decât recomandat de Tellurium Q ltd, nerespectarea instrucțiunilor de la Tellurium Q Ltd sau orice modificare sau reparare.
8.3 În cazul în care bunurile furnizate vi se deteriorează la livrare, trebuie să notificați furnizorul în scris prin următoarea adresă de e-mail: admin@telluriumq.com în termen rezonabil.
8.4 În cazul în care bunurile furnizate vi se prezintă un defect în timp ce se află în garanție sau aveți orice altă reclamație cu privire la bunuri, ar trebui să anunțați Tellurium Q ltd în scris prin adresa de e-mail: admin@telluriumq.com, cât mai curând posibil, dar în orice caz în termen de 7 zile de la data la care ați descoperit sau ar fi trebuit să descoperiți daunele, defectul sau reclamația.
8.5 În cazul în care se constată că mărfurile sunt defecte, vi se va trimite un înlocuitor de lucru. Vă vom oferi o rambursare în cazul în care nu putem înlocui articolul.

9. Limitarea răspunderii

9.1 Răspunderea totală a Tellurium Q Ltd în contract, delict (inclusiv neglijență sau încălcare a obligației legale), denaturare, restituire sau altfel, care apar în legătură cu executarea sau executarea preconizată a prezentului acord vor fi limitate la prețul plătit pentru bunuri.
9.2 Tellurium Q ltd nu va fi răspunzătoare față de dvs. pentru nici o pierdere sau daună indirectă sau consecutivă, costuri, cheltuieli sau alte pretenții pentru despăgubiri care rezultă din sau în legătură cu acest acord.

10. Protejarea datelor

Tellurium Q ltd va lua toate măsurile de precauție rezonabile pentru a păstra detaliile comenzii și plății în siguranță, dar cu excepția cazului în care Furnizorul este neglijent, Furnizorul nu va fi responsabil pentru accesul neautorizat la informațiile furnizate de dvs.

11. Legea aplicabilă

Acești termeni de vânzare și furnizarea bunurilor vor fi supuși legislației engleze, iar instanțele engleze vor avea jurisdicție cu privire la orice litigiu care rezultă din contract.

12. Dreptul de anulare

Dacă din motive dincolo de controlul nostru rezonabil, inclusiv, dar fără a se limita la o incapacitate sau eșec din partea producătorilor sau furnizorilor de bunuri de a ne furniza bunurile, nu putem să vă livrăm bunurile, Tellurium Q ltd poate anula acordul în orice moment înainte de livrarea mărfurilor, prin notificarea dvs. Vă vom rambursa prompt orice sumă plătită de dvs. sau în numele dvs. în temeiul sau în legătură cu acordul. Nu vom fi răspunzători pentru nicio altă pierdere sau deteriorare care ar rezulta din anularea respectivă.

13. Proprietate intelectuală

13.1 Toate mărcile comerciale, numele și logo-urile sunt mărcile de proprietate ale Tellurium Q. Nimic din acești termeni și condiții nu conferă în niciun fel nicio licență sau drept sub orice mărci comerciale, nume sau sigle.

14. Dreptul de modificare

14.1 Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții atunci când și unde este necesar

Garantie extinsa

Context

Vrem să te bucuri de tine Tellurium Q produs și aveți încredere că suntem acolo pentru dvs. Așadar, oferim o garanție extinsă gratuită care vă extinde standardul de doi ani până la șapte ani dacă vă înregistrați în termen de 30 de zile de la achiziție.

Dacă, dintr-un anumit motiv, produsul se deteriorează accidental, nu vă faceți griji, totuși îl putem repara pentru dvs., chiar dacă acest lucru nu va fi acoperit de garanție. Va exista doar o taxă nominală (și da, ne referim la mică) pentru piese, forță de muncă și transportul de retur. Facem acest lucru pentru că ne pasă de produsele noastre și dorim ca acestea să fie cele mai bune și ne pasă de clienții noștri, deoarece fără tine nu există Tellurium Q. În ceea ce privește îngrijirea ulterioară, motto-ul nostru este cu adevărat „tratați oamenii așa cum ați dori să fiți tratați voi înșivă”.

De altfel, este disponibil un serviciu de cablu pentru a readuce produsul la performanțele sale maxime, dar acest lucru nu intră în sfera de aplicare a acestei garanții și va exista un cost mic - convenit la momentul contactului pentru serviciul respectiv.

Vizualizați garanția extinsă