Пользовательское соглашение

Короче говоря, наша гарантия вам:

Когда вы получите от нас свою продукцию, у вас будет 30 дней на то, чтобы решить, соответствует ли ее производительность всем невероятным отзывам. Если вы думаете, что нет, просто верните их нам со всей упаковкой в ​​том состоянии, в котором мы вам отправили, и мы вернем вам деньги за покупку. Вы рискуете только возвратом почтовых расходов.

Мы делаем это, потому что у нас было очень, очень мало возвратов с тех пор, как мы работаем, и это означает, что вы можете покупать продукты с полной уверенностью.

Имейте в виду, что за пределами ЕС ваша страна может добавить импортные пошлины с вашей стороны.
См. Ниже подробные условия и положения.

Пользовательское соглашение

ПОЖАЛУЙСТА, ПРОЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО

Пожалуйста, прочтите наши Условия продажи перед размещением заказа. Если вы хотите сохранить копию для своих записей, распечатайте этот экран.

1. Определения

В настоящем Соглашении, если контекст не требует иного, следующие выражения имеют следующие значения:
Tellurium Q ltd Зарегистрировано в Англии и Уэльсе под номером 06973055. Зарегистрированный офис: Tellurium Q Ltd, The Willows, Bonds Pool, Langport, Somerset, TA10 9QJ, United Kingdom. Номер плательщика НДС 975 9285 53.
1.1 «Товары» означает товары или услуги, предоставляемые Tellurium Q ООО.
1.2 «Клиент» означает лицо или компанию, которые покупают или соглашаются приобрести товары или услуги у Tellurium Q ООО.

2. Общий

2.1 Настоящие условия продажи применяются ко всем товарам, поставляемым Tellurium Q ООО.
2.2 Между Заказчиком и Tellurium Q ltd для продажи любых товаров или услуг до Tellurium Q ltd получила и приняла ваш заказ и Tellurium Q ltd получила оплату в полном объеме (чистыми средствами).
2.3 Подтверждение вашего заказа будет отправлено вам по электронной почте, когда вы разместите свой заказ, но принятие вашего предложения о покупке Товаров не состоится до тех пор, пока ваш платеж не будет принят и вы не получите подтверждение платежа. Именно на этом этапе создается юридически обязывающий договор, и любой договор регулируется настоящими Условиями.
2.4 Tellurium Q ltd может изменять эти условия продажи без предварительного уведомления в отношении будущих продаж.
2.5. Вы имеете право на расторжение договора.
2.6 Tellurium Q ltd оставляет за собой право отклонить любой заказ по любой причине.

3. Описание товара

3.1 Описание и цена заказываемых вами товаров будут такими, как показано на Tellurium Q ltd на момент размещения заказа.
3.2 Товар предоставляется при наличии. Если при получении вашего заказа заказанный вами товар отсутствует на складе, Tellurium Q ltd проинформирует вас как можно скорее.
3.3. Все рисунки, описания, спецификации и реклама на нашем веб-сайте предназначены исключительно для предоставления приблизительного описания товаров, однако мы стараемся быть максимально точными.

4. Цена Товара.

4.1 Мы делаем все возможное, чтобы цены, указанные на Tellurium Q ltd верны на момент размещения заказа. Если обнаружена ошибка, Tellurium Q ltd проинформирует вас как можно скорее и предложит вариант подтверждения вашего заказа по правильной цене или отмены вашего заказа. Если Tellurium Q ltd не получит подтверждение заказа в течение 7 дней после сообщения вам об ошибке, заказ будет отменен, и вы получите уведомление по электронной почте. Если вы отмените свой заказ до отправки, Поставщик вернет вам или повторно кредитует любую сумму, которая была оплачена вами или снята с вашей кредитной / дебетовой карты за товары.
4.2 В дополнение к цене от вас могут потребовать оплату;
4.2.1 Почтовые расходы и стоимость доставки
4.2.2 Налог на добавленную стоимость и любые другие налоги, имейте в виду, что импортные пошлины могут уплачиваться за пределами Европейского Союза.

5. Доставка

5.1 Заказанные вами товары будут доставлены по адресу доставки, указанному при размещении заказа.
5.2 Если вы не приняли поставку из-за того, что вы расторгли свой контракт в соответствии с Правилами дистанционных продаж 2000 года, Поставщик должен вернуть или повторно кредитовать вам в течение 14 дней любую сумму, которая была уплачена вами или списана с вашей кредитной карты за товары за вычетом любые расходы, понесенные из-за неудавшейся доставки.
5.3. Мы приложим все усилия, чтобы доставить товар как можно скорее после того, как ваш заказ будет принят. Однако, Tellurium Q ltd не несет ответственности за любые убытки или ущерб, понесенные вами из-за разумных или неизбежных задержек в доставке.
5.4 Время доставки не имеет значения. Товар может быть доставлен до указанной даты доставки.
5.5 После получения товаров у вас есть 48 часов, чтобы уведомить нас о любых недостающих товарах или несоответствиях в вашем заказе.

6. Риск / Право собственности

6.1 Товар находится на вашем риске с момента доставки.
6.2 Право собственности на товар не переходит от Tellurium Q ltd до тех пор, пока оплата не будет получена в полном объеме.

7. Возвращает

7.1 Для любого возврата вы должны связаться с Tellurium Q ltd по телефону +44 (0) 1458251997 или по электронной почте: admin@telluriumq.com чтобы получить номер разрешения на возврат для входа в нашу процедуру возврата.
7.2 Если перевозчик повредил при транспортировке Tellurium Q ltd необходимо будет проинформировать в течение 3 рабочих дней с момента получения вашей посылки по телефону +44 (0) 1458 251997 или по электронной почте: admin@telluriumq.com

7.3 Заказанные товары могут быть возвращены только в течение первых 30 дней с полным возмещением стоимости продукта, включая НДС, при соблюдении следующих условий:
7.4 Товары должны быть возвращены целыми и в том состоянии, в котором они были отправлены вам (включая всю упаковку, кабели, руководства, рекламные подарки и т. Д. Для этого продукта), если товары не являются дефектными. Если какой-либо элемент (-ы) отсутствует при получении, то товар считается неполным.
7.5 Транспортные расходы по возврату Товара оплачиваются вами.
7.6 Возврат Товаров остается вашей обязанностью во время транспортировки и до тех пор, пока мы не подпишем его, поэтому было бы разумно использовать отслеживаемую услугу для возврата.

7.7 Мы вернем вам или повторно зачислим вам деньги в течение 7 рабочих дней на любую сумму, которая была оплачена вами или списана с вашей кредитной карты.
7.8 Правила дистанционной продажи действуют в Великобритании, но мы также применяем их к продажам за рубежом.

8. Гарантия

8.1 Все товары, поставляемые Tellurium Q ltd предоставляется гарантия на отсутствие дефектов в течение 24 месяцев с даты поставки (если не указано иное). Эта гарантия не влияет на ваши права как потребителя.
8.2 Настоящая гарантия не распространяется на какие-либо дефекты товаров, возникшие в результате естественного износа, умышленного повреждения, несчастного случая, небрежности со стороны вас или любой третьей стороны, использования не в соответствии с рекомендациями Tellurium Q ltd, невыполнение инструкций от Tellurium Q Ltd, или любое изменение или ремонт.
8.3 Если поставленные вам товары повреждены при доставке, вы должны письменно уведомить об этом Поставщика по следующему адресу электронной почты: admin@telluriumq.com в разумные сроки.
8.4 Если в поставленных вам товарах обнаруживается дефект во время гарантийного срока или у вас есть какие-либо другие претензии к товарам, вы должны уведомить Tellurium Q ltd в письменной форме по адресу электронной почты: admin@telluriumq.com, как можно скорее, но в любом случае в течение 7 дней с даты, когда вы обнаружили или должны были обнаружить повреждение, дефект или жалобу.
8.5 Если будет обнаружен дефект товара, вам будет отправлена ​​рабочая замена. Мы предложим возврат, если не сможем заменить товар.

9. Ограничение ответственности

9.1 Полная ответственность Tellurium Q ltd по договору, правонарушение (включая небрежность или нарушение установленных законом обязанностей), искажение фактов, реституция или иное, возникающее в связи с исполнением или предполагаемым исполнением настоящего соглашения, ограничиваются ценой, уплаченной за товары.
9.2 Tellurium Q ltd не несет ответственности перед вами за любые косвенные или косвенные убытки или ущерб, затраты, расходы или другие претензии в отношении косвенной компенсации, которые возникают из или в связи с этим соглашением.

10. Защита данных

Tellurium Q ltd примет все разумные меры предосторожности для обеспечения безопасности деталей вашего заказа и платежа, но, если Поставщик не проявит халатность, Поставщик не будет нести ответственности за несанкционированный доступ к предоставленной вами информации.

11. Применимое право

Эти условия продажи и поставки товаров будут регулироваться английским правом, и английские суды будут иметь юрисдикцию в отношении любых споров, возникающих из контракта.

12. Право на отмену

Если по причинам, не зависящим от нас, включая, помимо прочего, неспособность или неспособность производителей или поставщиков товаров поставить нам товары, мы не сможем поставить вам товары, Tellurium Q ltd может расторгнуть соглашение в любое время до доставки товара, уведомив вас об этом. Мы незамедлительно вернем вам любые суммы, уплаченные вами или от вашего имени в соответствии с соглашением или в связи с ним. Мы не несем ответственности за любые другие убытки или ущерб, возникшие в результате такой отмены.

13. Интеллектуальная собственность

13.1 Все товарные знаки, названия и логотипы являются собственностью Tellurium Q. Ничто в этих условиях никоим образом не предоставляет никаких лицензий или прав на какие-либо товарные знаки, имена или логотипы.

14. Право на внесение поправок

14.1 Мы оставляем за собой право вносить изменения в эти условия, когда и где это необходимо.

Расширенная гарантия

проверка данных

Мы хотим, чтобы вы наслаждались своим Tellurium Q продукт и будьте уверены, что мы рядом с вами. Поэтому мы предлагаем бесплатную расширенную гарантию, которая продлевает ваши стандартные два года до семи лет, если вы зарегистрируетесь в течение 30 дней с момента покупки.

Если по какой-либо причине продукт был случайно поврежден, не волнуйтесь, мы все равно можем исправить это за вас, даже если на это не распространяется гарантия. Будет просто номинальная (и да, мы имеем в виду небольшую) плату за запчасти, работу и обратную доставку. Мы делаем это, потому что мы заботимся о наших продуктах и ​​хотим, чтобы они были лучшими, и мы заботимся о наших клиентах, потому что без вас нет Tellurium Q. Что касается последующего ухода, наш девиз - «относись к людям так, как ты бы хотел, чтобы относились к себе».

Между прочим, доступна услуга кабельного телевидения для восстановления максимальной производительности вашего продукта, но это выходит за рамки данной гарантии и требует небольших затрат, согласованных при обращении в службу поддержки.

Посмотреть расширенную гарантию